Prinsip Tqm BAB II LANDASAN TEORI Total Quality Management TQM Update

Prinsip Tqm BAB II LANDASAN TEORI 2 1 Total Quality Management TQM 2 Update and other prinsip tqm penerapan tqm contoh total quality management langkah langkah tqm metode tqm strategi tqm

Prinsip Tqm BAB II LANDASAN TEORI 2 1 Total Quality Management TQM 2 Update prinsip tqm Hal tersebut diatas yang merupakan alasan utama mengapa total quality management sangat penting untuk diterapkan dalam perusahaan 2 1 3 Prinsip prinsip dan Implikasi TQM Terdapat beberapa padangan pakar tentang prinsip total quality prinsip management Diantaranya berpendapat bahwa prinsip total quality management prinsip tqm IMPLEMENTASI TQM TOTAL QUALITY MANAGEMENT MELALUI dengan prinsip TQM yakni kepuasan pelanggan respek terhadap setiap orang manajemen berdasarkan fakta dan perbaikan berkesinambungan Dan juga TQM ini berpengaruh pada peningkatan jumlah jamaah di PT Tursina Selain itu PT Tursina pun MANAJEMEN MUTU TERPADU DALAM PERUSAHAAN Abstraksi TQM dibangun atas prinsip bahwa dari perbaikan mutu yang berkesinambungan akan membuahkan produktivitas yang lebih tinggi biaya yang lebih rendah dan posisi persaingan yang lebih ketat 4 Daftar Pustaka David L Goetsch dan Staanley B Davis 2002 Pengantar Manajernen Mutu Edisi Indonesia PT Prenballindo Jakatra TOTAL QUALITY MANAGEMENT TQM Tujuan utama Total Quality Management adalah perbaikan mutu pelayanan secara terus menerus Dengan demikian juga Quality Management sendiri yang harus dilaksanakan secara terus menerus Sejak tahun 1950 an pola pikir mengenai mutu terpadu atau TQM sudah muncul di daratan Amerika dan Jepang dan akhirnya BAB II TINJAUAN PUSTAKA A Pengertian Total Quality Definisi yang lain menyebutkan bahwa TQM merupakan satu himpunan prinsip prinsip alat alat dan prosedur prosedur yang memberikan tuntunan dalam praktek penyelenggaraan organisasi yang melibatkan seluruh anggota organisasi 7 Vincent Gaspersz Total Quality Management Jakarta PT Gramedia Pustaka Utama 2005 h 21

source :repository.usu.ac.id